Mercado Livre
Como a principal plataforma de e-commerce da América Latina, o Mercado Livre reconheceu a necessidade de um parceiro tecnológico para apoiar sua estratégia de emissão de cartões em múltiplos mercados — incluindo cartões de crédito, débito e pré-pagos. A parceria começou inicialmente no México e, posteriormente, expandiu-se para o Chile. Graças à sua reconhecida experiência e capacidade tecnológica, a Evertec se destacou como o parceiro ideal. Juntas, as empresas implementaram sistemas avançados que atendem a rigorosos padrões de segurança e eficiência, mantendo a agilidade necessária para se adaptar às dinâmicas do mercado.
Soluções pioneiras de cartões
Em 2019, o Mercado Livre iniciou sua ambiciosa entrada no mercado de cartões, escolhendo a Evertec como parceira estratégica para apoiar o lançamento. Essa colaboração resultou na introdução bem-sucedida de um cartão de débito totalmente digital, com bandeira Mastercard, em 2020. Um dos destaques dessa inovação foi o sistema de ativação via QR Code.
Após o sucesso no México e com o apoio da equipe especializada da Evertec, o Mercado Livre expandiu sua atuação para o mercado chileno de cartões pré-pagos no ano seguinte. Esse produto, vinculado a uma conta digital, ganhou rapidamente popularidade e recebeu reconhecimento da Comissão do Mercado Financeiro do Chile (CMF) como o principal emissor não bancário de soluções de pagamento.
Com base no sucesso do cartão de débito no México, o Mercado Livre lançou também um cartão de crédito em colaboração com a Visa, como parte da segunda fase do projeto.
O desafio regional: ampliar soluções de pagamento
O sucesso dos cartões de débito no México permitiu ao Mercado Livre enfrentar a complexidade de lançar produtos de pagamento em escala regional. Expandir o portfólio para o mercado de cartões pré-pagos no Chile exigiu adaptação às dinâmicas locais e às exigências regulatórias. Com a expertise da Evertec, essa expansão regional foi executada de forma fluida, assegurando conformidade e atendendo de forma eficaz às necessidades locais.
Um desafio importante foi aprimorar continuamente a plataforma tecnológica para proporcionar experiências otimizadas aos usuários e garantir transações eficientes. A Evertec enfrentou isso realizando ajustes e melhorias constantes para que a plataforma evoluísse de acordo com as demandas do mercado. A comunicação sólida entre as duas empresas foi essencial para atender às necessidades dos clientes.
O lançamento dos cartões de crédito, em 2022, trouxe outra camada de complexidade, exigindo que a Evertec integrasse sistemas avançados de processamento, back-office e gestão de core de crédito. Com o suporte do PayStudio, a Evertec entregou o projeto no prazo, garantindo a funcionalidade completa do sistema.
A colaboração com a Visa também foi crucial para o lançamento do cartão de crédito. A Evertec desempenhou um papel fundamental facilitando essa parceria estratégica, o que ampliou a oferta de produtos financeiros do Mercado Livre e reforçou sua posição no mercado regional. O lançamento bem-sucedido no México foi um marco significativo na expansão da empresa.
Primeiros resultados: sucesso dos cartões de débito
O esforço conjunto das equipes resultou em um sucesso notável do cartão de débito no México. O Mercado Livre já emitiu mais de 8 milhões de cartões de débito, que registram em média 10 milhões de transações mensais. Esse volume expressivo reflete a confiança do mercado na eficiência dos serviços e soluções oferecidas.
Impacto dos cartões de crédito
Desde seu lançamento, o cartão de crédito apresentou crescimento significativo, com mais de 1,7 milhão de contas e mais de 3 milhões de cartões emitidos. Esses cartões já viabilizaram mais de 8,4 milhões de transações, demonstrando a eficácia da Evertec na gestão desses serviços financeiros.
Sucesso dos cartões pré-pagos no Chile
No Chile, o lançamento de cartões pré-pagos também foi bem-sucedido, com mais de 1,1 milhão de cartões emitidos desde 2022. Esses cartões processam mais de 2 milhões de transações mensais, reforçando a capacidade da Evertec de atender às demandas do mercado com soluções de pagamento inovadoras e eficientes.
Um modelo para o futuro
Essa história de sucesso destaca o impacto transformador do setor de fintech na América Latina, estabelecendo uma base para futuras colaborações e avanços no setor. A contínua inovação e adaptabilidade da Evertec e do Mercado Livre consolidaram sua liderança na revolução dos pagamentos eletrônicos e na promoção da inclusão financeira em toda a região.
“O Mercado Livre nos desafiou a ir além a cada etapa. No ritmo acelerado em que operam, a velocidade de resposta é crucial. É um cliente que aceita alto nível de risco e desafia constantemente o status quo. Estivemos à altura do desafio, oferecendo agilidade e eficiência para atender às suas demandas.”
Juan Abbiati
Commercial Head of NOLA
